——记国网江西乐安县供电有限责任公司及经理周琦
（记者/姜强）：乐安县位于江西省中部腹地，抚州市西南部，地形以丘陵、山地为主，是抚州市辖区内面积最大的县，全县人口38.6万人，农业人口占28.7万人，是一个经济欠发达的县，经济总量全省、全市排名靠后，系国家扶贫工作重点县，被纳入罗霄山脉集中连片特困地区县，为中央苏区扶贫县之一。
特殊的地理环境，复杂的山区线路，导致了乐安县全境供电区域大，配网供电半径大和网络结构不合理，无疑增加了运维难度和运维工作量。由于农村电网建设滞后，山区供电量小，电网基础薄弱，线路清障难于进行，使得该县农村低电压问题久拖不决，停电时有发生，不仅容易造成用户不满，也容易被引发投诉，徒增不少收缴电费的难度。
地处落后山区，当地供电公司经济乏力，人员工资不高，技能水平不强，思想意识涣散，士气低落萎迷，工作消极被动，扯皮推诿成常态，流程不畅通，管理职能难于发挥，使得公司业务拓展缺少竞争力，整体经营难见起色。
到底派谁去做乐安供电公司经理最合适？——这成了摆在上级公司领导面前的一件令人头痛的事！
在此情况下，一位平时能打硬仗、善打胜仗的骁将——周琦，自然便成了上级首推的人选。就这样，在乐安公司最为困难时期，周琦临危受命，被从崇仁县供电公司经理岗位上调往乐安县供电公司担当新一届经理。
令人称奇的是，自2013年底走马上任以来，经过系列改革、创新之后，仅用了不到两年时间，他便使乐安供电公司上上下下、从内到外发生了翻天覆地的变化，无论是硬件还是软件，均今非昔比。更为重要是的是，在公司各项工作取得跨跃发展的同时，全体员工精神面貌焕然一新，工作热情高涨，团队形成合力，执行畅通无阻，员工收入提升，办公环境改善，管理强劲高效，各项业务全面推进。尤为难能可贵的是，公司与地方的关系全面理顺，雷厉风行的办事作风得到极大认可，“马上就办”的精神境界广受赞誉，公司形象彻底扭转，赢得了该有的地位和名气，迎来了前所未有的发展势头。难怪当地县委、县政府在参观了解公司惊人变化后，书记与县长联合批示并发布通报，要求在全县推广学习乐安供电公司经验。县委书记在批示中指出：乐安供电公司自我加压，不给自己留余地，主动提升服务水平，体现了只为成功想办法、不为落后找理由的态度和进取精神，请县直单位、驻乐单位认真学习，深刻讨论，努力促进各自工作取得实效，促进全县干部作风大转变。县长紧随其后，快速作出应，指出：乐安供电公司近几年服务乐安经济发展的做法和成效有目共睹，他们在具体工作措施中所展现的大局意识、服务理念、敬业精神和高效作风，值得县直部门及各驻县单位学习、借鉴。
很难想像，一个远近闻名的落后公司在不到两年时间内，经过一翻摸爬滚打后，摇身一变就成了当地各个单位争先学习的对象，这背后所付出的汗水与艰辛不知该有多少？
奇迹怎样发生？跨越如何完成？带着这些疑问，记者专程来到乐安，参观并采访了乐安供电公司，终于挖掘出其成功的奥秘，并将其简单概括为 “六条经验”、 “七项举措”。
“六条”经验
不辱使命尽其责
面对沉重包袱，如何披挂上阵？在低迷士气面前，如何重整旗鼓？——这一切，都成了摆在走马上任的周琦面前一道道必须破解的难题！
“在其位谋其政，任其职尽其力”。组织的信任，群众的期待，这对周琦来说，既是压力，也是动力。接受组织调遣，岂能畏缩不前？容不得一丝耽搁，他便迅速进入角色，抓紧进行调研，认真分析情况，细致梳理问题，详尽拟定对策。工作中，他有时好比一匹勇往直前的“狼”，披荆斩棘带头闯；有时又象一头脚踏实地的“牛”，马不停蹄率先干。使命面前，他说，没有退路，只能担当，唯有做出成绩，做出实效，才能不辱使命，不负重托，不愧对人生。
苍海横流显本色
“苍海横流方显英雄本色”。周琦深知，要想打开局面，就得有所作为；若想扭转乾坤，必须一抓到底。身为单位一把手，如果害怕担当，不敢碰硬，不雷厉风行，不理直气壮，就会失责，会错失时机，贻误事业，将一事无成。
“敢抓敢管是魄力、是胆识，同时也是方法、是艺术”。勇任事还须善谋事，敢担当还须会作为。吃透情况后，他首先专挑一些大事、难事和棘手的事带头去干，终以 “肩膀硬、腰杆直”一身浩然正气影响和带动了大家，点燃了希望之火，扭转了被动、消极局面，冲出围城，迎来了光明。
破解难题集智慧
“千头万绪开头难”。洞察形势后，他审时度势，不失时机大胆破题。他清楚，难题不破，就会越积越多，积重难返，遗患无穷。回避难题，工作越会陷入被动，当断不断，反受其乱。
破解难题，得善于凝聚集体智慧，这犹如一场攻坚战，单靠个人孤军奋战是不行的。扫除阻力，拔掉钉子，要团结多数群众，争取大家拥护，依靠集体智慧。措施在实践产生，办法从群众中来。为此，他经常深入实际，深入一线，走访群众，走访员工，为的就是探寻排忧解难锦囊妙计，形成攻难克坚合力之势。
转换思路变则通
“不破不立，边破边立”。面对复杂多变的现实，如何开动脑筋，以变求破，变中求稳？周琦带着问题找原因，带着原因找对策，在通过暗查、走访、座谈、会议、研讨等形式，清晰诊断出公司历年症结所在后，他采取转变思路，对症下药的方法，废除弊端，推陈出新，盘活资源，提升活力。
“思路决定出路，想法推动做法。”他认为，破中有立，要善于开拓创新。在解决改革中的一些复杂问题时，不能光靠老经验、老办法、老套路，而要解放思想，用发展的眼光来认识、分析和把握，创造性提出新思路、新举措、新办法，并灵活运用，才能产生意想不到的效果。
标杆带动廉生威
“领导在做，群众在看”。有什么样的将，就有什么样的兵，要求别人做到的，首先自己要做到。平时工作中，领导不能只是开开会、发发话，而要以身作则，身先士卒，起标杆示范作用，影响带动大家。
“公生明，廉生威”。喊破嗓子，不如甩开膀子。打铁还得自身硬，领导作风正、袖口清，想在前、做在前，自然就能在员工面前树威立信，起到一呼百应的作用。
情到细处诸事通
“情到理方至，情阻理难通”。平时，公司通过运用情感纽带，贴近群众生活，听取员工诉求，帮助解决困难，设立职工食堂、书屋、健身房、活动中心，组织员工进行体验、开展野外拓展、建立员工生日档案等，以此增强员工思想工作的实效性和感染力。越是容易忽视的细小事情，有时反而越能触动员工的心灵。公司常常小“题”大“做”，于细微处见真情，有病去探望，生日送蛋糕，这些看似琐碎之事，其实关系到员工们的情感世界，在这些真情实意间，让员工们感受到主人翁般的温暖与自豪。
“众人合一心，黄土变成金”，正是这种手握手的交流、心贴心的关怀，解开了员工的思想疙瘩，使他们的气顺了，心齐了，从此变得讲奉献的多，讲索取的少，产生了“帮助一人，温暖一片”的奇特效果。
“七项”举措
地方支持不可少
为了塑造主动服务形象，改善与地方政府及县直单位的关系，争取他们的理解支持，并寻求配合与合作，不管是刮风下雨，还是严寒酷暑，周琦总是忙里偷闲抓住时机到相关单位走访沟通，主动消除误会，庄重作出表态，带去优良作风，树立良好信誉，保持合作共赢。经过经常走访协商，解决了历史遗留问题，进行了资产置换，盘活了闲置资产。在优先保障政府供电建设与改造需求的情况下，争取到了当地将县政府重点供电工程全部委托给公司来承接，使得公司新农村电力服务公司的业务发展明显提升。2014年县政府还下发抄告单，同意在5个中心供电所各无偿拨地一块用于公司建设标准化供电所。
班子建设很重要
如果班子建设得当，个个领导敢作敢为会担当，那么，何愁风气不正、事业不旺？为此，周琦要求，班子成员不能仅限于坐办公室作批示、提指示，更不允许只求不出事、宁愿不做事、遇到困难绕道走、碰到矛盾踢皮球的情况出现。
着力班子建设时，他谋求制度创新与分工调整，同时亦对人、财、物充分授权，只要对公司发展有利，分管领导可以放手去做。为了树立班子威信，在打击歪风邪气方面，越是对复杂的人或事，处理越不手软。
两年来，因违规抗纪，性质恶劣而被解聘的正式工有2人、农电工2人，另有3名员工受到开除留用察看处分；情节轻微、异地调动以示惩罚的，有10余人。通过处理人和事，形成“高压”态势，搅动了员工的危机意识，提升了班子的领导力和决断力。
机构改革势必行
本着公开、公正、公平的原则，在全公司开展中层管理人员竞聘和专职人员双选的机构人事改革，实现“能者上、庸者下、平者让”的用人机制。
中层干部调整中，原来有60多个中层，通过竞聘后，现在只聘用了39个，其余岗变薪变。同时，也让一些能力突出、表现良好的基层员工被选调到职能部门的专职岗位上来，激活了他们的热情，发挥了他们的作用，盘活了人力资源。
通过人事改革和双选竞聘，一个团结务实、想做愿为的班子和一支招之即来、战之能胜的团队顺利搭建完成。
作风建设不松懈
“清白做人、干净做事”。树正气，传能量，大力营造风清气正的发展氛围；思想不松懈，行为不越线，严格执行廉洁自律规定；有令必行、有禁必止，严禁“吃里扒外”和损害公司利益的行为出现；按规程作业，按流程办事，自觉遵守职业操守；发挥监察、审计、财务等部门的监督作用，加大问责力度，铁纪约束、规范员工，将作风建设落实到具体行动中，保证公司决策部署不打折扣执行到位。
多种活动齐头举
“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一颗诚心办事、一声再见相送”，通过这些活动的开展，养成注重礼仪、实践礼仪的风尚，营造良好的服务形象，提升员工素养，提升公司影响。
开展“我能”授课。每周一下午四点由各部门主任（副主任）轮流上台授课，旨在加强中层管理人员沟通、协调和执行能力。
建立全公司班组长以上人员微信群，方便信息传递，使紧急工作布置快捷，通知及时，反馈到位，配合顺畅。
主动服务马上办
“以客户为导向”，将优质服务送进千家万户，为客户着想，实行“零距离”的主动服务；加大中低压改造力度，解决配网“卡脖子”和农村低电压问题；加强设备日常运行维护，降低线路跳闸率；加强停电计划管控，最大限度“不停电”、“少停电”；提高故障抢修效率，加强抢修人员配合，完善“一口对外、高效运转”的客户服务运作机制；严格投诉考核，遵循“四不放过”原则（即事故不查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过），减少、杜绝服务投诉。
将“马上就办”的作风转变输入人心，及时召开动员大会，由部门负责人作表态发言，推动“马上就办”的执行力度；通过滚屏、协同办公系统等媒介不断宣传“马上就办”的精神实质，传达到每位员工，形成雷厉风行的执行效果。
制度体系成常态
持续推进“6S”管理。将“6S”（整理、整顿、清扫、清洁，素养，安全）管理融入公司同业对标、后勤管理、安全管理等日常管理之中，将规章制度一体化、基础资料格式化、机具物料定置化、标识应用规范化、安全管理常态化、服务行为标准化、管理手段信息化要求纳入常态。
为检查“6S”管理实效，专门抽调三名中层进行指导监督，追求注重细节、品质高效的企业文化氛围，形成以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值的企业文化。
结合国网“三集五大”（即人、财、物集约化和大规划、大建设、大运行、大检修、大营销）建设要求，以深化“三集”管理为抓手，认真研究“五大”体系战略，建立符合发展要求的管理体系和运营机制，开展依法治企和标准化建设，实现信息化管理和管理精细化，创新形式，丰富内容，建立新的绩效考核机制、人员动态管理和培训机制，以“从严治企、精益管理、务实创新、争先进位”为理念，顺势而为，乘势而上，企业的效率和效益、员工的潜力和能力都得到显著提升，公司的综合实力实现了跨越发展。
2014年，公司完成固定资产投资3000余万元，开工并投运35千伏山砀变一座（6300千伏安），新建10千伏线路66公里，新建配电台区6.975兆伏安/55台，新建改造低压线路53公里，户表4135户；购电量实现1.8312亿千瓦时，同比增长3054万千瓦时，增幅20.02％；售电量1.5696亿千瓦时，同比增长1712万千瓦时 ，增幅12.24％；电费回收率完成100%。主营业务收入1.2亿元，增长11.61%。在全市一体化综合排名中，从往年的倒数跃至第七，同业对标全省排名显著前移，供电所同业对标全市排名跃至第四。
2015年，目前已完成固定资产投资3750万元，10千伏及以下线路400公里，配电台区16兆伏安/71台，户表8500块；售电量1.69亿千瓦时，主营业务收入1.22亿元，毛利超过4627万元，全口径劳动生产率提至13.52万元/人·年，同业对标综合排名升至全省第72位。
“功到事成”。公司先后荣获2012-2013年度省公司文明单位、2014年度省国（地）税纳税信用A级企业、省总工会“五一劳动奖状”、中华全国总工会和国家安全生产监督管理总局2014年度全国“安康杯”竞赛活动示范单位等。
“实至名归”。经理周琦个人也先后获得市电网建设先进个人、市青年五四奖章、市劳动模范、全省用户满意杰出管理者、全省目标管理工作先进个人、省电力公司优秀共产党员、省职工经济技术创新组织工作先进个人、全国职工技术创新能手、全国重安全讲道德守信用优秀企业家、全国创新型人才、中华全国总工会和国家安全生产监督管理总局“安康杯”优秀企业家等荣誉称号。
